Sabe mesmo o que os seus clientes querem?
Os executivos mais sensatos reconhecem que, na maior parte das vezes, não conseguem prever com exactidão o que os clientes vão querer, gostar ou precisar. É aí que entra a experimentação.
Ronny Kohavi, da Microsoft, é um pioneiro nas experimentações online desde que trabalhava como director de prospecção de dados e personalização na Amazon.com e gosta de desafiar o seu público com um pequeno teste. Kohavi, um notável engenheiro da Microsoft e general
manager de análise e experimentação, mostra imagens de experiências A/B simples, mas reais, que a Microsoft levou a cabo para testar diferentes designs na web. Alguns visitantes viram a versão A, outros a versão B – e a Microsoft analisou qual a versão com melhores resultados.
manager de análise e experimentação, mostra imagens de experiências A/B simples, mas reais, que a Microsoft levou a cabo para testar diferentes designs na web. Alguns visitantes viram a versão A, outros a versão B – e a Microsoft analisou qual a versão com melhores resultados.
Leia este artigo na íntegra na edição de Fevereiro da Executive Digest