3 tendências da economia de partilha
Quais as oportunidades e desafios da economia de partilha é o tema do mais recente relatório da Mastercard, focado na materialização deste fenómeno em rápida expansão. De acordo com Mark Barnett, presidente da Mastercard UK & Ireland, a economia de partilha está a «transformar o modo como as indústrias operam e a forma como as pessoas experimentam uma variedade de coisas».
O relatório indica, neste sentido, três temas centrais que irão afectar a economia de partilha:
1 – Melhor confiança e transparência. A Mastercard indica que a confiança continua a ser o principal factor potenciador deste tipo de economias, sendo que tende a aumentar com o desenvolvimento do sector e à medida que as pessoas vão ficando mais confortáveis com os produtos e serviços disponíveis.
Contudo, o relatório alerta para o facto de que a confiança apenas é possível com transparência. Os negócios precisam de passar de uma posição reactiva para proactiva, protegendo melhor os consumidores, fornecedores e plataformas. A segurança é essencial para que a relação possa crescer;
2 – Experiência melhorada. Também a experiência do utilizador é um ponto fulcral na evolução da economia de partilha. Neste âmbito, é aconselhável que as plataformas de economia partilhada integrem a comunidade (levando em consideração a opinião do utilizador), providenciem transacções seguras e sem fricção e que percebam a importância e o controlo dos dados pessoais;
3 – Criar valor. A tecnologia está a impulsionar a criação de valor tanto para os consumidores como para as organizações, através da redução dos custos de acesso, por exemplo. Blockchain, Internet das Coisas e Inteligência Artificial são exemplo de recursos a utilizar.