Accenture Digital Business: A transformação digital na era do consumidor
Nos últimos cinco anos iniciou-se a “Age of the customer”, na qual as forças tecnológicas e económicas colocaram os clientes no controlo das suas interacções com os negócios.
Esses negócios, na esperança de compreender e servir os clientes numa economia global e digital, estão quase todos a passar…