Citações

Por Filipa Pereira em 31 Ago, 2009

As frases que melhor retratam o quotidiano dos negócios. A sua resistência à passagem do tempo e a credibilidade dos seus autores fazem destas máximas inquestionáveis ferramentas preciosas para os gestores

<h3>Acção</h3>

«O meu princípio é nunca dizer nada; apenas fazer.»

<pre>Lou Gerstner, presidente da IBM</pre>

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«As ideias e as estratégias são importantes, mas o verdadeiro desafio é a sua execução.»

<pre>Percy Barnevick, ex-presidente da Asea Brown Boveri</pre>

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<h3>Capital e mercados financeiros</h3>

«O cimento da nossa democracia é o empregado que ganha 15 dólares por hora. É ele que vai comprar a casa, o carro e o frigorífico. Ele é o óleo que faz rodar a máquina.»

<pre>Lee Iacocca, ex-presidente da Chrysler</pre>

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«Um homem de negócios é aquele que compra a 10 e fica satisfeito quando vende a 12. Os outros compram a 10, deixam subir até 18 sem fazer nada, esperando que chegue aos 20. Quando o preço cai para 2 esperam que volte aos 10 para venderem.»

<pre>VS Naipaul, novelista</pre>

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«Onde é que tem mais probabilidades de encontrar pessoas com uma menor diversidade de experiências, com o maior investimento no passado e com a maior reverência pelos dogmas da indústria? No topo.»

<pre>Gary Hamel, co-autor de Competing for the Future</pre>

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«Os chefes são claramente a fonte dos nossos problemas… eu ataco-os por uma questão de sobrevivência!»

<pre>Tom Peters, consultor</pre>

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<h3>Conselhos</h3>

«Não podemos competir com o custo de mão-de-obra da China. O que temos de nivelar é o nosso know-how.»

<pre>Carlo de Benedetti, presidente da Olivetti</pre>

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«A McKinsey pensa que vende grandes estratégias e grandes ideias quando, na verdade, o seu papel é deixar que os gestores continuem a fazer asneiras. Eles fazem grandes análises, mas não ajudam a sua empresa a chegar ao topo.»

<pre>Robert Waterman, consultor</pre>

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<h3>Conhecimento</h3>

«Um consultor resolve os problemas das outras pessoas. Nunca conseguiria fazer isso. Eu só quero ajudar as outras pessoas a resolverem os seus próprios problemas.»

<pre>Charles Handy, guru da gestão</pre>

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«Os analfabetos do próximo século não são aqueles que não sabem ler ou escrever, mas aqueles que se recusem a aprender, reaprender e voltar a aprender.»

<pre>Alvin Toffler, futurologista</pre>

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<h3>Decisão</h3>

«Nada é mais difícil e, portanto, tão precioso, do que ser capaz de decidir.»

<pre>Napoleão Bonaparte, general francês</pre>

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«As pessoas são pagas para fazer juízos devalor e tomar decisões.»

<pre>Elliott Jaques, investigador na área da gestão</pre>

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<h3>Escolas de negócios</h3>

«As escolas de negócios formam as pessoas para se sentarem nos seus gabinetes e olharem para casos de estudo. Quanto maior sucesso Harvard tiver, mais negócios falharão.»

<pre>Henry Mintzberg, teórico da gestão</pre>

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«A grande vantagem que tive quando iniciei a Body Shop era nunca ter frequentado uma escola de negócios.»

<pre>Anita Roddick, fundadora da Body Shop</pre>

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<h3>Ética e valores</h3>

«Se enfrenta uma recessão, não precisa de despedir trabalhadores; a companhia tem de sacrificar os seus lucros. Faz parte do risco e da responsabilidade da gestão. Os empregados não têm culpa; por que é que têm de sofrer?»

<pre>Akio Morita, co-fundador da Sony</pre>

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«Horroriza-me que a Ética seja uma cadeira opcional em Harvard.»

<pre>Sir John Harvey-Jones, ex-presidente da ICI</pre>

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<h3>Gestão</h3>

«A gestão é a actividade ou arte em que aqueles que ainda não foram bem sucedidos e aqueles que já conheceram o fracasso são conduzidos por aqueles que ainda não fracassaram.»

<pre>Anónimo</pre>

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«Gerir é como tomar um banho.Primeiro ensaboa-se. Depois, pensa um bocado. O problema é que a maioria dos gestores anda a tomar duche.»

<pre>Antoine Riboud, presidente da BSN</pre>

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<h3>Globalização</h3>

«Existirão dois tipos de executivos nos próximos cinco anos: os que pensam globalmente e os que estarão desempregados.»

<pre>Peter Drucker, teórico da gestão</pre>

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«Pense globalmente, actue localmente, pense tribalmente, actue universalmente.»

<pre>John Naisbitt, futurologista</pre>

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<h3>Grandes organizações</h3>

«Quando uma empresa se torna muito grande, divida-a em companhias mais pequenas. Quando as pessoas que trabalham no mesmo edifício não se conhecem todas, tudo se torna impessoal. É a altura de dividir a empresa.»

<pre>Richard Branson, patrão da Virgin</pre>

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«As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o façam.»

<pre>Bill Gates, fundador da Microsoft</pre>

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<h3>Líderes e liderança</h3>

«Os gestores fazem as coisas bem. Os líderes fazem as coisas certas.»

<pre>Warren Bennis, guru em liderança</pre>

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«A liderança produz a mudança. Essa é a sua função básica.»

<pre>John Kotter, guru de gestão de Harvard</pre>

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<h3>Marcas</h3>

«Qualquer tonto pode fazer negócio, mas é preciso génio, fé e perseverança para criar uma marca.»

<pre>David Ogilvy, guru da publicidade</pre>

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«Uma marca é uma promessa e, no final, você tem de cumprir a promessa. A Coke promete refrescá-lo; a Gateway Computer promete tornar-se a locomotiva que o transportará ao longo da pradaria de Silicon. Não há diferenças entre o que vende e aquilo em que acredita.»

<pre>Watts Wacker, futurologista</pre>

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<h3>Marketing</h3>

«As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.»

<pre>Philip Kotler, especialista de marketing</pre>

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«O marketing é importante de mais para ser entregue ao departamento de marketing.»

<pre>David Packard, fundador da HP</pre>

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<h3>Mudança</h3>

«A mudança é a lei da vida. Aqueles que olham apenas para o passado ou para o presente serão esquecidos no futuro.»

<pre>John F. Kennedy, presidente americano</pre>

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«Temos de fazer a mudança que queremos ver no futuro.»

<pre>Mahatma Gandhi, líder indiano</pre>

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<h3>Originalidade</h3>

«Precisamos de fazer algo quando as pessoas acham a ideia louca. Quando acham que é uma boa ideia é porque já há alguém a fazer isso.»

<pre>Hajime Mitari, presidente da Canon</pre>

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«Se não conseguir ser diferente, está condenado.»

<pre>Roberto Goizueta, ex-presidente da Coca-Cola</pre>

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<h3>Persistência</h3>

«A vida é normalmente comparada a uma maratona, mas acho que é mais como um sprint: longos períodos de trabalho árduo pontuados por breves momentos em que temos a oportunidade de dar o nosso melhor.»

<pre>Michael Johnson, atleta olímpico</pre>

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«Tens de beijar muitos sapos antes de encontrares um príncipe.»

<pre>Princípio da 3M</pre>

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<h3>Pessoas</h3>

«Como se explica que quando preciso apenas dum par de mãos tenha de lidar com um ser humano?»

<pre>Henry Ford, o primeiro fabricante de carros para o povo</pre>

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«De tudo o que fiz, o mais importante foi coordenar o talento daqueles que trabalharam para nós e indicar-lhes o objectivo pretendido.»

<pre>Walt Disney, criador do Mickey</pre>

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<h3>Poder</h3>

«Ser poderoso é como ser uma senhora. Se tem de dizer aos outros que o é, então é porque não é.»

<pre>Margaret Thatcher, ex-primeiro-ministro britânico</pre>

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«Existem reis e profetas. Os reis têm o poder; os profetas têm os princípios.»

<pre>Tony Benn, político britânico</pre>

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<h3>Publicidade</h3>

«Fazer negócios sem publicidade é como piscar o olho a uma miúda no escuro; você sabe o que está a fazer, mas mais ninguém sabe.»

<pre>Anónimo</pre>

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«Aprendi que é mais fácil fazer um discurso sobre boa publicidade do que fazê-la.»

<pre>Leo Burnett, fundador da agência de publicidade Leo Burnett</pre>

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<h3>Qualidade</h3>

«Reduzir o custo da qualidade é, de facto, uma oportunidade para aumentar os lucros sem aumentar as vendas, sem comprar novos equipamentos e sem contratar mais pessoas.»

<pre>Philip Crosby, autor de Quality is Free</pre>

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«A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros.»

<pre>Jack Welch, presidente da General Electric</pre>

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<h3>Rapidez</h3>

«Se está tudo sob controlo é porque não está a ir suficientemente rápido.»

<pre>Mario Andretti, piloto de automóveis</pre>

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«Neste negócio (computadores) há dois tipos de pessoas: os rápidos e os mortos.»

<pre>Michael Dell, presidente da Dell</pre>

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<h3>Serviço ao cliente</h3>

«Se providenciarmos a satisfação plena do cliente seremos lucrativos.»

<pre>John Young, ex-presidente da Hewlett Packard</pre>

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«O objectivo da Wal-Mart é ter um serviço ao cliente que não seja apenas o melhor, mas lendário.»

<pre>Sam Walton, fundador da Wal-Mart</pre>

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<h3>Stress</h3>

«Se não consegue dormir, mais vale levantar-se e fazer qualquer coisa. O que o consome é a preocupação, não a falta de sono.»

<pre>Dale Carnegie, guru motivacional</pre>

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«Se tem um trabalho sem preocupações, então não tem um trabalho.»

<pre>Malcolm S. Forbes, editor da revista Forbes</pre>

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<h3>Sucesso</h3>

«A minha fórmula de sucesso está assente em três palavras: trabalho, trabalho, trabalho.»

<pre>Silvio Berlusconi, político e empresário italiano</pre>

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«Se A for igual a sucesso, a fórmula será A = X+Y+Z. X é o trabalho, Y é o prazer e Z é manter a boca fechada.»

<pre>Albert Einstein, cientista</pre>

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