Carta de condução de relações

Quando entramos num avião, não

passa pela cabeça de ninguém

dirigir-se antes de mais ao cockpit

para abordar o comandante

e pedir-lhe: mostre-me o seu

brevet, preciso de ter a certeza que

tem as habilitações necessárias

para dirigir este aparelho

Se tivermos uma doença que necessite de cirurgia

– e vou escolher uma menos grave para

não perturbar ninguém – por exemplo: cataratas,

e um amigo nos disser: “não te preocupes,

eu opero-te com a faca da cozinha, que

está bem afiada”, só alguém totalmente fora

da razão ou sob influência de uma dose massiva de alucinogénios

pode achar isso uma boa ideia.

Porquê? Porque todos sabemos que há tarefas, ocupações

ou actividades que não podem ser realizadas sem a

qualificação necessária. Como têm um impacto elevado na

vida das pessoas, ou mesmo na sua sobrevivência, exigimos

que quem as realiza seja certificado através de um programa

específico que as garanta. E sabemos que isso acontece

com pilotos de aviação comercial e com cirurgiões, com

arquitectos e com mecânicos. Todas as profissões que têm

impacto na vida das pessoas exigem uma formação de base.

E o que dizer acerca da gestão de pessoas? Será que

a forma como as pessoas são geridas influencia a sua

vida? Os estudos apontam que sim.