Talkdesk instala laboratório de inovação em Coimbra
Uma equipa de 100 pessoas já no próximo ano é o objectivo da Talkdesk para o novo laboratório de inovação que está a preparar em Coimbra. Designado TDX e com inauguração prevista para 2019, terá como casa o Instituto Pedro Nunes e como missão o desenvolvimento de soluções que coloquem a empresa portuguesa na vanguarda da experiência do consumidor.
«A inovação é um dos pilares estratégicos da Talkdesk, pois é o que nos permite crescer e liderar o nosso sector. Decidimos, por isso, lançar o TDX em Coimbra, focado nas áreas de inteligência artificial aplicadas à área de contact center», afirma Marco Costa, director-geral da empresa para a região EMEA.
De acordo com a Talkdesk, as novas soluções serão pensadas em parceria com a Universidade de Coimbra. Estão previstos projectos de investigação, desenvolvimento e inovação e a promoção de programas em contexto empresarial.
João Gabriel Silva, reitor da Universidade de Coimbra, sublinha que a instituição sempre esteve à frente do seu tempo e que a parceria com a Talkdesk «é um desafio para os estudantes e investigadores que têm, desta forma, mais uma oportunidade de criarem o futuro».